中秋国庆双节将至,旅游市场即将迎来高峰。为让广大消费者度过一个开心愉快的假期,昆明市市场监督管理局、昆明市消费者协会提醒您,旅游消费需注意:
一、警惕超低价陷阱,理性选择旅游产品。选择旅行社时,警惕明显低于市场成本的“超低价”“免费游”等宣传噱头,注意查验旅行社《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,确认其具备相应经营资质再选择,切勿轻信无证照经营、低价揽客的“黑社”“黑导”。
二、明辨价格内涵,签订规范合同。仔细了解团费所包含的项目(如交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等)以及未包含的自费项目、购物次数及时间安排,做到心中有数。付款前,务必与旅行社签订书面旅游合同,仔细阅读合同条款,特别是行程安排、费用明细、服务标准、违约责任、争议解决方式等内容,对口头承诺应要求写入合同,避免日后发生纠纷无据可依。
三、明晰购物消费权,谨慎购买高价商品。旅游过程中,如遇导游、商家强制或变相强制消费、限制离店等情况,应坚决拒绝,并保留证据及时向相关部门投诉举报。在购买珠宝玉石、工艺品、保健品、地方特产等高价商品时,要保持理性,不轻信夸大宣传。付款后务必索要正规发票等购物凭证,并核对商品名称、规格、价格等信息是否准确无误。
四、餐饮住宿需选优,确保安全健康。用餐时注意选择卫生条件良好、证照齐全的餐饮单位就餐,谨慎食用生冷食物和野生菌类等高风险食品,如遇不适及时就医。入住酒店时,检查房间设施是否完好,注意查看消防通道、安全出口位置,保护好自身生命健康安全。
五、保留消费凭证,依法理性维权。在旅游消费过程中,注意保存好旅游合同、行程单、发票、收据、购物凭证、现场照片等相关证据,如在旅行途中发生消费纠纷,可先与商家协商解决,协商不成可拨打12315热线或向相关部门投诉。